Centro de Gestión de Servicios

El centro de gestión de iTecsa SAS Colombia.

Funciona como punto único de contacto que adicional a centralizar y controlar las incidencias y peticiones de sus usuarios y clientes, permite la trazabilidad e información en línea del estado de su incidencia o petición.

 

La solución oportuna y eficaz de los diferentes incidentes que hoy le generan, perdidas, retraso e insatisfacción son resueltos por nuestro centro de gestión garantizando la satisfacción de sus usuarios y mejorando la productividad de su organización mediante las siguientes características. 

Contamos con una herramienta de gestión de Servicios con reconocimiento mundial certificado PINKVERIFY en sus 13 procesos y adicional cuenta con el sello COMPLIANT GOLD LEVEL, lo que garantiza el más alto nivel de estandarización y metodologías que hacen del servicio de iTecsa SAS Colombia un proceso debidamente estandarizado que fluye para el bienestar de nuestros clientes y sus usuarios. 

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